Spécialiste communication et relations publiques

Activités principales

Concevoir et conduire la communication institutionnelle de la banque, à l'interne comme à l'externe, et veiller à la qualité de son image auprès des médias et du public. Produire les contenus institutionnels, organiser les événements et préparer les prises de parole de la direction. Protéger la réputation de l'établissement, y compris dans les situations sensibles.

Tâches principales

• Élaborer les plans de communication institutionnelle interne et externe en lien avec la direction
• Rédiger les contenus institutionnels (communiqués, rapport annuel, discours, publications internes)
• Gérer les relations avec les médias et préparer les prises de parole publiques
• Animer la communication interne et accompagner les projets de transformation de l'établissement
• Organiser les événements destinés aux clients, aux collaborateurs et au public
• Coordonner la présence institutionnelle en ligne avec les équipes marketing et digitales
• Assurer la veille médiatique et suivre la réputation de la banque
• Préparer les dispositifs de communication de crise et contribuer à leur mise en œuvre
• Garantir la cohérence de l'identité visuelle et des messages sur l'ensemble des supports
• Veiller au respect des règles applicables à la communication d'un établissement bancaire

Compétences techniques (11)

Communication institutionnelleRelations médiasRédaction institutionnelle et storytellingCommunication interneCommunication de criseOrganisation d'événementsGestion de contenus en ligneVeille médiatique et mesure de réputationIdentité visuelle et charte graphiqueConnaissance des métiers, processus et produits bancairesPublicité des services financiers (LSFin)

Compétences interactionnelles (8)

Aisance relationnelleCapacités rédactionnellesDiplomatieEsprit de synthèseRéactivitéRésistance au stressOrganisationDiscrétion

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Formation initiale

Bachelor HES ou universitaire en communication, journalisme ou sciences des médias; CFC d'employé de commerce (idéalement branche banque) complété par une formation en communication; une expérience du journalisme ou d'une agence constitue un accès fréquent.

Certifications et formations continues

• Certificat ISFB Etat major et support↗ISFB
• Certificat ISFB Private Banking↗ISFB
• Brevet fédéral de spécialiste en relations publiques↗pr-ex, commission des examens en relations publiques
• Diplôme fédéral de conseiller/ère en relations publiques↗pr-ex, commission des examens en relations publiques
• CAS HES en communication institutionnelle ou digitale↗HEG Fribourg, HES-SO
• CAS Marketing et Communication dans les Services Financiers↗ISFB et HEG Genève, HES-SO

Chaque intitulé renvoie au site du prestataire. Lorsque le référentiel désigne une famille de formations plutôt qu'un programme unique, le lien conduit à un programme suisse représentatif ou au catalogue du prestataire. Liens vérifiés en septembre 2026. Pour choisir parmi ces formations selon votre parcours et vos contraintes : trouver la formation adaptée →

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